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Présentation
DEONTOLOGIE
n Introduction – Cadre d’intervention
Nous nous inscrivons dans le cadre de l’intervention à domicile.
Notre Action est notamment définienotre Projet associatif / Nos missions «intervient dans la globalité du maintien à domicile. Elle veut permettre à toute personne qui le désire de continuer à vivre chez elle, qu’elle soit malade ou handicapée.»
Les Valeurs internes auxquelles nous faisons référence
LA NON LUCRATIVITE
LA VOCATION SOCIALE
LA REPONSE AUX BESOINS ET ATTENTES DE LA PERSONNE
ASSURER L’EGALITE DE TRAITEMENT TERRITORIAL
Notre action est encadrée par plusieurs textes de référencesCharte des Droits et Libertés de la Personne Accueillie, Règlement de fonctionnement et Règlement intérieur.
Néanmoins, les principes généraux qui sont le fondement de notre Ethique sont ceux inscrits aux articles I et II de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme
- «les êtres humains naissent libres et égaux en dignité et en droits. Ils sont doués de raison et de conscience et doivent agir les uns envers les autres dans un esprit de fraternité.»
- «peut se prévaloir de tous les droits et de toutes les libertés proclamés dans la présente Déclaration, sans distinction aucune, notamment de race, de couleur, de sexe, de langue, de religion, d'opinion politique ou de toute autre opinion, d'origine nationale ou sociale, de fortune, de naissance ou de toute autre situation.»
Dans le cadre particulier de l’intervention à domicile, ces principes généraux se déclinent au travers du respect mutuel entre le bénéficiaire et l’intervenant à domicile, de la relation triangulaire et de l’intervention individualisée.
n Une attitude générale de respect mutuel
Toute personne qui communique avec l’ADORAM, qu’elle soit bénéficiaire ou non de nos prestations, doit être respectée, la réserve et la discrétion doivent être garanties à tout moment et par l’ensemble du personnel et ceci quelque soit son statut.
De même, les membres de l’association doivent être traités avec respect et ceci qu’ils soient membres du personnel administratif ou intervenants au domicile.
n Respect mutuel de l’espace de vie privée et de l’intimité
Les membres de l’association respectent l’espace de vie privée et l’intimité de la personne aidée. Notamment, l’intervention se limite aux instructions de la personne aidée pour l’accès aux zones de travail et dans le choix des tâches à effectuer.
En cas d’incapacité de la personne aidée à définir ces limites, l’intervenant se réfère à son Responsable de Secteur.
De la même manière, la personne aidée respecte la vie privée des membres de l’association.
n Respect mutuel de la culture et du choix de vie
Les membres de l’association respectent l’origine, la religion, la culture et le choix de vie de la personne aidée, aucune discrimination ne peut être tolérée.
A l’identique, la personne aidée respecte l’origine, la religion, la culture et le choix de vie des membres de l’association qu’ils soient administratifs ou intervenants au domicile..
n Respect mutuel des biens
Les membres de l’association ne doivent avoir aucune action sur les biens, la situation financière ou le patrimoine de la personne aidée.
De la même manière, la personne aidée ne doit avoir aucune action ou connaissance sur les biens, la situation financière ou le patrimoine de l’intervenant à domicile.
n La relation triangulaire
Le Responsable de Secteur veille à la bonne réalisation des prestations en adéquation avec le règlement intérieur et la déontologie pour cela il se positionne en tant que référent aussi bien pour le bénéficiaire que pour le salarié.
La relation triangulaire assure plusieurs fonctions et notamment
ØElle permet de protéger le bénéficiaire en cas de pratiques abusives ou non satisfaisantes.
ØElle permet de protéger l’intervenant. Le Responsable de Secteur aide l’intervenant à respecter le cadre professionnel de l’intervention. Le réfèrent guide l’intervenant pour recadrer les relations trop affectives ou trop indifférentes
n Une intervention individualisée
«relation individuelle avec chaque bénéficiaire est le fondement de notre action. La notion de proximité se décline au travers de notre organisation interne» (Projet associatif de l’ADORAM) «une approche globale de la personne et un principe d’ajustement continue de la prestation aux besoins et attentes de la personne» (Norme NF Services aux personnes à domicile).
Dans ce sens, nous nous engageonsà
- évaluer la situation de la personne aidée
- proposer un plan d’aide individualisé, répondant strictement aux besoins de la personne aidée
- fournir une intervention professionnelle adaptée à la situation de la personne aidée
- assurer le suivi de l’intervention et réaliser les ajustements nécessaires
- signaler toute situation de danger / maltraitance auprès des professionnels compétents